FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym produkcie podana jest informacja o jego dostępności:

• Brak towaru – 0 sztuk na magazynie. Skontaktuj się z nami: wojtexbis@op.pl lub tel. 507392805
• Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki, warto się pospieszyć!
• Średnia ilość – dostępnych kilka/kilkanaście sztuk
• Duża ilość – wystarczająca liczba produktów na magazynie
• Dostępny na zamówienie – sprowadzimy produkt specjalnie dla Ciebie
• Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny wkrótce
• Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Wysyłamy wiadomości e-mail na każdym etapie realizacji zamówienia. Po zalogowaniu się do konta możesz śledzić szczegóły zamówień w panelu klienta.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy jego realizację. Informujemy mailowo o postępach.

Termin dostawy = termin wysyłki + czas dostawy

Jakie występują formy dostawy?

• Firma kurierska
• Paczkomaty InPost
• Odbiór osobisty

Ile zapłacę za przesyłkę?

Całkowity koszt dostawy jest widoczny w koszyku po wybraniu formy dostawy i płatności.

Jak zapłacić za zamówienie?

• Przelew na konto bankowe
• Płatność za pobraniem
• Płatność elektroniczna (przelew online)

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Tak, pod adresem: Lipowa 64, 38-420 Korczyna. Skontaktuj się z nami wcześniej: wojtexbis@op.pl lub 507392805.

Co to są kupony rabatowe?

Kody rabatowe można wpisać w koszyku. Uwaga: większość z nich ma ograniczony czas ważności.

Co to jest przechowalnia?

Funkcja dla zalogowanych użytkowników – możesz zapisać produkty na później.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, wystarczy podczas składania zamówienia wybrać opcję „firma” i podać dane do faktury. Faktura jest wystawiana w dniu wysyłki.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możliwe do momentu skompletowania zamówienia. Skontaktuj się jak najszybciej: wojtexbis@op.pl lub 507392805.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Anulowanie możliwe przed skompletowaniem zamówienia. Skontaktuj się: wojtexbis@op.pl lub 507392805.

Gdzie jest moja przesyłka?

W mailu znajdziesz numer przesyłki i link do jej śledzenia. Informacje są też dostępne w Twoim koncie.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, z gwarancją producenta. Zachowaj dowód zakupu i opakowanie. Szczegóły w opisie produktu i na stronach producentów.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Sprawdź paczkę przy odbiorze. W razie problemów skontaktuj się z nami: wojtexbis@op.pl lub 507392805.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, w ciągu 14 dni od odbioru. Towar musi być nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot nie dotyczy produktów na indywidualne zamówienie.